François Loos, le ministre délégué à l'Industrie, souhaitait que les FAI et opérateurs télécoms ne facturent plus le temps d'attente à leur hotline avant la fin 2006. La majorité d'entre eux a joué le jeu: Orange, SFR, Club-Internet, Alice, Tele 2 fournissent tous des crédits de communication ou une gratuité complète de leur service de support téléphonique.
D'autres n'ont pas encore passé le cap; c'est le cas notamment de Free, Neuf Cegetel et Bouygues Telecom.
Contactés par ZDNet.fr, Bouygues Telecom et Neuf Cegetel indiquent que la gratuité du temps d'attente est prévu pour 2007, sans fournir de date précise. Free se refuse pour l'instant à tout commentaire
http://www.zdnet.fr/actualites/telecoms/0,39040748,39366029,00.htm
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